Cosa devo fare se i prodotti spediti non sono conformi?

Nel caso i prodotti ordinati pervengano a destinazione danneggiati, viziati, difettosi o non conformi a quanto ordinato, dovrai rivolgerti tempestivamente al servizio clienti alla mail store@monobi-it.com  entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna della merce. Dopo le necessarie verifiche per l’accertamento dei vizi, potrai rispedire il materiale, tramite l’imballo originale e l’etichetta prestampata, a BESTE s.p.a, che provvederà alla sostituzione dei prodotti o al rimborso di quanto pagato, non addebitandoti nessuna ulteriore spesa.

Come posso effettuare il reso?

Potrai avvalerti del diritto di recesso e restituire la merce ricevuta  entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, purché la stessa sia integra e in perfette condizioni. Dovrai comunicare l’intenzione di avvalerti del diritto di recesso tramite il servizio clienti alla e-mail returnsreceipt@monobi.it. Per la restituzione potrai riutilizzare l’imballo originale dei prodotti e l’etichetta prestampata già presente nella confezione. Dovrai spedire la merce ricevuta entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai comunicato la volontà di recedere. Il rimborso per quanto pagato per l’acquisto verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui BESTE s.p.a ha ricevuto la merce.

Se non sono soddisfatto del prodotto posso sostituirlo?

Nel caso tu non sia soddisfatto della merce acquistata o vuoi cambiare capo di abbigliamento, potrai avvalerti della stessa procedura prevista per il recesso, con gli stessi limiti di tempo (entro 14 giorni dalla data di consegna). Una volta restituita la merce e riaccreditato l’importo pagato, potrai procedere ad un nuovo acquisto. Resta inteso che BESTE s.p.a. non garantisce la sostituzione della merce con altri prodotti simili o di diversa taglia o colore.

Per qualsiasi informazione sull’offerta commerciale, sui prodotti e sui rapporti con i clienti potrai contattare il servizio clienti alla mail store@monobi-it.com .

NB: Le presenti indicazioni non sostituiscono le Condizioni Generali d’Uso e di Vendita, che il cliente avrà già letto e accettato al momento di effettuare gli ordini tramite il sito e che regolano i rapporti tra Beste s.p.a. e i clienti