商品が不良品の場合の対処法は?

ご注文した商品が破損して届いた場合、欠陥がある場合、または注文に準拠していない場合は、荷物を受け取ってから14日以内に store@monobi-it.com にメールをして下さい。

メールを確認後、タグなどの付属品なども含めた全てのものをBeste社に返送手続きを取って下さい。

その後、新しい商品を再発送、もしくは返金の手続きをいたします。

返品の方法は?

規定に準じ、完全な状態の商品の返品は、商品を受け取ってから14日以内にすることが可能です。

カスタマーサービス returnsrecipt@monobi.itへメールでお知らせください。

返品の際には、納品に使用された梱包を使用することが可能です。

返品の発送に必要な返品票は、納品の際に同梱されているものをご使用ください。

返品メールを送ってから14日以内に、発送してください。

Beste社に商品が届いてから14日以内に、返金手続きが完了します。

商品に満足出来ない場合は、変更できますか?

返品と同じ方法で、商品を受け取ってから14日以内にご連絡の上返品してください。

返金が完了したことをご確認の上、新たに注文をしていただくことが出来ます。
また注文した以外の類似商品や色・サイズの違うものの返品は、Beste社として受け付けられません。

 

Monobiのサイトでのご質問、ご利用方法でお困りの方は store@monobi-it.comにお問い合わせください

重要:

これらの指示は、ご注文の際に同意を頂いているBeste社との使用条件および販売一般条項に代わるものではありません。